Job Title : Réceptionniste H/F/X
Location : Sint-Jans-Molenbeek
Company : HOTELLIGEN
Salary :
Open Date : 2023-02-06
Close Date : 2023-06-06
Description de l’entreprise

L'Hôtel est ouvert depuis juin 2015. C'est un établissement d'une surface de 1.900 m², disposant de 29 chambres et une salle de séminaires et de conférences pouvant accueillir une centaine de personnes. Bien plus qu'un hôtel. L'objectif est d'y proposer en plus de l'exploitation normale, un programme de formation insertion de jeunes peu qualifiés pour une remise directe à l'emploi. Il s'agit de former 115 personnes par an dans les métiers du tourisme et de l'Horeca. L'Hôtel ainsi créé va permettre aux personnes en formation d'être confrontées directement aux réalités du terrain. Le standing élevé des chambres offertes à la clientèle à un prix concurrentiel sera un atout pour attirer les touristes dans ce quartier en plein développement.

L'Hôtel Belvue est le premier Hôtel totalement passif de Bruxelles et de Belgique. Il compte 29 chambres aux normes 3 étoiles. Magnifiquement situé le long des berges du canal à Molenbeeck Saint-Jean, il est parfaitement intégré dans l'espace des anciennes brasseries Bellevue.

Un hôtel « Hotelligen (Hôtel Belvue) recherche un réceptionniste (h/f/x) contrat CDI à temps plein.

Description de la fonction

• Effectue les formalités d'accueil et de départ des clients (individuels ou groupes), dans le respect des politiques et procédures en vigueur au sein de l'établissement en assurant une qualité d'accueil et d'écoute exemplaire et en s'efforçant d'apporter la solution la plus adaptée
• Répond au standard et transfert les appels vers les autres services ou chambres
• Vend les chambres par téléphone, au desk en suivant les consignes de vente.
• Au cours de ses contacts avec le client, il doit promouvoir les services supplémentaire de l'hôtel ; petit-déjeuner, bar, location de vélo, tours etc. Il doit aussi mettre en avant l'utilisation de notre propre site web pour leurs prochaines réservations
• Effectue les différentes opérations de caisse entrant dans son domaine d'activité en veillant à une permanence dans l'exactitude des comptes
• Edite la clôture
• Mets en place les bouteilles d'eau dans les salles de séminaires prévues, occupées pour le jour à venir ¿ Aide au des petits- déjeuners dans le respect des normes.
• Connaît les procédures d'évacuation de l'hôtel en cas d'incendie (cela est également valable pour l'ensemble du personnel de la réception).

Description du profil

• Veille constamment à une communication courtoise et claire envers les clients avec lesquels il est en contact et avec l'ensemble de ses collègues de travail.
• Utiliser toutes les formules de politesse appropriées
• Est en relation constante avec les femmes de chambre.
• Il informe les départements concernés des observations de clients de manière à ce que ceux-ci soient en mesure de prendre les mesures adéquates.
• Il passe les consignes, relève et communique à son remplaçant les informations nécessaires pour continuer le service.
• Il informe immédiatement sa hiérarchie, pour tout client ayant une attitude suspecte ou incompatible avec le standing de l'hôtel
• Il participe activement à toute réunion à laquelle il pourra être convié.

Vous vous exprimez en Français et Anglais

Activa.brussels ou phoenix.brussels est un plus

Profil éligible à l’aide activa.brussels: Oui



Avantages du poste

• CDI Direct, temps plein
• Rémunération selon le barème.

Informations supplementaires
Lieu de travail Molenbeek-Saint-Jean, Belgique
Type de contrat : Travail
Autres Informations :

Modalités des candidatures :

Veuillez postuler par email. CV + Lettre motivation

Gérant : Monsieur Serge Schultz - Administrateur Délégué; [email protected]

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