ATENCIÓN AL CLIENTE con inglés turnos de mañana, tarde y noche - Correturnos y Teletrabajo (Certificado de Discapacidad)

Alares Madrid
Description

Job Title : ATENCIÓN AL CLIENTE con inglés turnos de mañana, tarde y noche - Correturnos y Teletrabajo (Certificado de Discapacidad)
Location : Madrid
Company : Alares
Salary :
Open Date : 2023-02-04
Close Date : 2023-06-04

Desde Alares Social seleccionamos para nuestro departamento de Atención al Cliente, UN / A GESTOR / A DE ATENCIÓN AL CLIENTE para trabajar en horario de mañanas, tardes, noches de 8 : 00 a 15 : 00h, de 15 : 00 a 22 : 00h, 22 : 00 a 08 : 00 de LUNES A DOMINGOS Y FESTIVOS SEGÚN NECESIDADES DEL DEPTO.

Puesto de correturnos, posibilidad de trabajar en cualquier turno del servicio. Se establece un cuadrante mensual con lo que es necesario a cubrir, fines de semana y noches sólo cuando es imprescindible cubrir ausencia del compañero, si no se trabaja de lunes a viernes (mañana o tarde) según necesidades de servicio.

A final de mes, sobre el 25 se facilita el cuadrante del mes siguiente y la primera semana siguiente. Susceptible de cambios por imprevistos (ocurre en contadas ocasiones). Posibles turnos :

  • Horario de mañana de 8 a 15h
  • Horario de tarde de 15 a 22h
  • Horario noche de 22 a 8h

NECESARIO NIVEL INGLÉS MÍNIMO B2. (Se hará prueba)

Tus funciones principales serán :

  • Atención telefónica clientes, gestión de los servicios
  • Ampliación, actualización y utilización de bases de datos
  • Registro de información en programa de gestión, recepción y gestión de las llamadas de clientes
  • Atención de solicitud, gestión y prestación del servicio solicitado
  • Búsqueda de información y envío de la misma, preparación de contenidos para web
  • Colaboración con otros departamentos para contenidos, publicidad
  • Altas de servicios, protocolos, procesos administrativos web etc
  • Seguimiento del servicio y resolución de incidencias
  • Tareas administrativas derivadas de su puesto

Ofrecemos :

  • Contrato : Indefinido
  • Teletrabajo hibrido (entre 2 y 3 días teletrabajo desde casa)

Requisitos mínimos

  • Certificado de discapacidad igual o superior al 33%
  • Imprescindible Inglés B2
  • Orientación al Cliente y Resultados
  • Capacidad de comunicación y de análisis
  • Flexibilidad
  • Iniciativa y resolución
  • Residencia en la Comunidad de Madrid.
  • Ser demandante de empleo.


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