Job Title : Jefe/a de recepción
Location : Palma
Company : Gpro Valparaiso Palace & Spa
Salary :
Open Date : 2023-06-05
Close Date : 2023-10-05

Únase a nuestro equipo del Hotel GPRO Valparaíso Palace!Estamos buscando un / a jefe / a de recepción altamente motivado / a y con experiencia para liderar nuestro departamento de recepción y brindar un servicio excepcional a nuestros clientes PERFIL-Profesional especializado en jefe de recepción de hoteles de 5 Acostumbrado a trabajar con una amplio perfil de clientes.

• Con buen dominio de idiomas-Con clara vocación de atención al cliente-Buenas habilidades de comunicación para interactuar con huéspedes y personal.
• Amplia disponibilidad horaria.-Presencia activa en el Front-OfficeGENERAL-Será la persona responsable de organizar, dirigir y supervisar el departamento de recepción, incluyendo la contratación, capacitación y desarrollo del personal.
• Deberá conocer sistemas de gestión hotelera, en especial NAVIHOTEL-Con conocimientos de Revenue Management-Con clara vocación comercial y de gestión de up selling y crossselling-Deberá ser una persona lider de su equipo de trabajo.
• Deberá tener don de gentes y ser un apasionado del contacto con el cliente.-Dominio de idiomas : inglés y alemán.FUNCIONES-Formará a su personal en la operativa diaria del departamento.
• Supervisar el cumplimiento de todas las normas, en especial de la norma ISO 14001, que afectan a su departamento.-Seleccionar el personal necesario para el departamento.
• Establecer medidas correctas en las entradas y salidas de clientes.-Analizar los niveles de calidad según las encuestas a clientes y adoptar las medidas correctoras sin son precisas.
• Resolver cualquier problema o conflicto de manera efectiva.-Colaborar estrechamente con los departamentos, para garantizar la comunicación eficiente.
• Supervisar el cumplimiento de los procedimientos de seguridad y políticas internas del hotel.-Supervisar la facturación y reservasINFORMES-Realizar informes mensuales de todas las entradas y salidas de su departamento y remitirlos a la Dirección.
• Realizar informes de mejora de las instalaciones a su cargo.-Realizar los presupuestos que afecten a su departamento tanto a nivel de gasto como de ingresos.

VARIOS-Reportando al director general.-Estrecha colaboración con el resto de departamentos.EXPERIENCIA-Experiencia en puesto similar.

• Deberá poderse expresar correctamente en inglés y alemán, valorándose otros idiomas. -Deberá conocer sistemas de gestión hotelera, en especial NAVIHOTEL-Con conocimientos de Revenue Management-Con clara vocación comercial y de gestión de up selling y crossselling-Deberá ser una persona lider de su equipo de trabajo.
• Deberá tener don de gentes y ser un apasionado del contacto con el cliente.-Dominio de idiomas : inglés y alemán.

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