Job Title : Chargé de support/production clientèle H/F
Location : Télétravail à 75015 Paris 15e
Company : DEMATIS -GROUPE LES ECHOS / LE PARISIEN
Salary :
Open Date : 2023-02-23
Close Date : 2023-06-23

Chargé de support/production clientèle H/F

DEMATIS

75015 Paris 15e

Temps plein, CDI

Présentation de l’entreprise

DEMATIS, entreprise créée dans le secteur informatique, spécialiste de la dématérialisation, développant des solutions telles que : E-marchespublics.com, Econvocations.com, E-parapheurs.com, recherche un / une chargé(e) de production clientèle.

Aujourd'hui, nous sommes plus de 25 à collaborer chaque jour avec bienveillance, entraide et quête de l'excellence, pour réaliser nos ambitions.

Serez-vous le/la prochain(e) ?

Au sein de l'équipe Customer Support, qui a pour rôle de gérer la partie support et production de nos solutions, nous recrutons actuellement 1 profil de :

Chargé(e) de production clientèle, qui sera en charge de :

• Réceptionner, filtrer et traiter les demandes techniques entrantes de nos clients (téléphone, email, tchat...)
• Assurer la formation des utilisateurs au travers de Webinars.
• Traiter les annonces légales entrantes
• Affecter et piloter les requêtes plus complexes (en relation avec d'autres services)

Ce qui nous plaira le plus chez vous :

• Vous avez une première expérience dans le support ou la formation de solutions internet professionnelles, et idéalement dans le secteur public
• Vous êtes très curieux(se), réactif(ve), polyvalent(e), ET PLUS QUE TOUT TECHNOPHILE
• Vous avez d'excellentes qualités relationnelles qui vous permettent d'échanger avec tous types d’interlocuteurs et d'instaurer une relation de confiance
• Vous êtes force de proposition et savez vous adapter rapidement dans une équipe

Ce qui vous plaira le plus chez nous :

• Une ambiance de travail très startup qui pousse les collaborateurs à se dépasser
• Un partage de connaissances et de l’entraide en permanence, une quête de l’excellence partagée
• Un cadre de travail exceptionnel en plein cœur de Paris, avec quelques avantages toujours appréciables.

Divers

Date de début souhaité : Dès que possible

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 30 000,00€ à 38 000,00€ par an

Avantages :

• Épargne Salariale
• Participation au Transport
• RTT
• Travail à Distance 2.5 jours par semaine

Horaires :

• Du Lundi au Vendredi
• Travail en journée

Rémunération supplémentaire :

• Primes

Expérience:

• Support client h/f ou similaire: 4 ans (Souhaité)

Télétravail:

• Oui

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 30 000,00€ à 38 000,00€ par an

Avantages :

• Épargne salariale
• Participation au transport
• RTT
• Titre-restaurant

Programmation :

• Travail en journée

Types de primes et de gratifications :

• Prime annuelle
• Primes

Formation:

• Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Lieu du poste : Télétravail hybride (75015 Paris 15e)

Apply This Job