Job Title : Gestionnaire de Campagnes CRM - Paris - CDI - F/H
Location : Télétravail hybride à Paris (75)
Company : COURIR
Salary :
Open Date : 2023-05-18
Close Date : 2023-09-18

Présentation

Courirest le n°1 de la Sneaker en France! Et l'enseigne préférée des Femmes.

Avec plus de2000 collaborateurs, 300 magasinsà travers le monde. Courir vous propose un projet audacieux :rendre la Sneaker accessible à tous.

L'aventure Courir?

C'est partager une ambition, bâtie dans un état d'esprit positif riche de40 ans d'histoire, c'est aussi révéler son talent et partager sa passion pour la Sneaker.

Bien plus qu'une tendance, un véritable état d'esprit qui transcende les styles et les générations.

Description

Le Contexte :

Au sein de la Direction Expérience Client et Omnicanal, rattaché à la Responsable d’Animation Client et Fidélité, votre mission est de participer à l’élaboration, au développement et au pilotage du plan d’animation client afin de fidéliser les clients Courir et de développer leur rentabilité pour le marché France mais aussi international (Espagne, Belgique, Pays Bas, Portugal, Luxembourg, Italie).

Vos missions :

Animation client : Participation active à la mise en œuvre du plan d’animation client dans une logique relationnelle mais aussi business et d’optimisation continue.

Animation des bases :

• Gérer et déployer le planning d’envoi des campagnes multicanales : newsletter, SMS, notifications, WhatsApp de façon coordonnée avec le plan d’animation commerciale, les enjeux business et marques.
• Créer des campagnes newsletter de bout en bout avec l’agence créa et la graphiste pour transmettre l’image et les valeurs de Courir dans chacune des prises de parole : collecte des assets, rédaction du bief créa, aller-retour créa, tu es garant du planning et du respect des délais.
• Paramétrer les campagnes : intégrer les créa dans l’outils de gestion de campagne (Selligent), réaliser les ciblages et router les campagnes.
• Collaborer avec les marques : récupérer les contenus, suivre les actions menées, proposer de nouvelles actions.
• Collaborer avec les différents services (Trade, Brand, Social média, E-commerce, Achats).

Administration :

• Créer, monitorer et faire évoluer les cycles de vie client (triggers).
• Être le garant de la cohérence des données et faire évoluer le modèle de données en fonction des besoins.

Performances :

• Monitorer la bonne exécution des campagnes et suivre la delivrabilité.
• Suivre les performances des campagnes via un dashboard.
• Recommander des optimisations pour les différentes campagnes (dispositif d’AB test).
• Assurer une veille continue des concurrents et des différents marchés / pays pour proposer des plans d’actions.

Gestion de projets :

• Exprimer les besoins d’optimisation des process et outils en place auprès du Responsable Projet CRM et DATA (côté métier et IT).
• Mettre en place les triggers suite au déploiement du programme de fidélité à l’international.

Profil

Vous êtes le/la candidat.e idéal.e si

Vous avez une première expérience sur un poste similaire d'au moins 2 ans.

Vous avez la maîtrise d'un outil de marketing automation ou de CRM (ex : Selligent).

Vous êtes méticuleux.se, organisé.e, positif.ve et possédez un excellent relationnel.

Vous êtes autonome et vous savez prendre des initiatives.

Vous êtes à l'aise sur les chiffres et les outils d'analyse associées (Google Analytics, Excel,...).

Vous avez des notions techniques en HTML et sur la chaine de campagne emailling.

Vous êtes à l'aise en Anglais.

La connaissance de SQL est un plus.

Le Processus de Recrutement :

1) Entretien avec le Responsable Recrutement & La Responsable d'Animation Client et Fidélité

2) Entretien avec la Directrice Expérience Client Omnicanal

Plus d'informations

Les + pour rejoindre Courir :

• Des super locaux dans le 11ème Arrondissement de Paris
• 2 Jours de télétravail par semaine
• Une moyenne 14 jours de RTT par an
• 1 Carte Salarié qui offre -25% (Dès 1 mois d'ancienneté)
• 1 Paire de Bienvenue offerte

Envie de découvrir les coulisses de Courir ?

Rendez-vous sur notre : Instagram : @Inside_Courir

« Passionné, Fédérateur, Ambitieux et Révélateur » sont les valeurs auxquelles Courir est attaché.

Afin de faire vivre ces valeurs à tous les niveaux de l’entreprise, nous sommes bien entendu engagés en faveur de l’inclusion et du handicap.

Chaque talent est ainsi reconnu pour sa singularité et trouve toute sa place dans nos équipes.

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