Job Title : Technicien(ne) support h/f
Location : Orléans
Company : SPI INFORMATIQUE
Salary :
Open Date : 2024-01-29
Close Date : 2024-05-29
Nous sommes à la recherche d’un(e) Technicien(ne) Support Informatique pour rejoindre l’équipe de notre client. En tant que membre clé du Service d’Assistance Informatique, vous contribuerez à assurer la continuité des opérations en fournissant un support technique de qualité.

Responsabilités:
- Réception et traitement des incidents et demandes de services via ticket, prise d’appel et demande de proximité.
- Préparation et déploiement de postes informatiques.
- Dispatching des demandes et incidents vers le niveau 2.

Expérience et Compétences Requises:
- Formation aux bonnes pratiques de support (ITIL V3 ou V4).
- Maîtrise des environnements PC portable Windows 10/11 et iOS (iPhone et iPad).
- Connaissance approfondie de la suite bureautique et du cloud d’Office 365.
- Expérience en brassage de baies réseau.
- Familiarité avec la visioconférence BYOD et MTR (Teams).
- Connaissance des consoles d’administration : AD, Intune/EndPoint, SCCM, CyberWatch, Ucopia.

Qualifications Requises:
- Technicien Poste de travail ou titulaire d’un Bac dans l’informatique.
- Permis B obligatoire.

Savoir-Faire Requis:
- Bon relationnel, sens de l’écoute et esprit d’équipe.
- Appétence pour le service et le support clients.
- Capacité à s’intégrer rapidement dans une équipe de production.
- Rigoureux(se) et organisé(e).
- Motivé(e).

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