Job Title : Chargé(e) de misions Intégration et Accompagnement Clients H/F
Location : Paris
Company : Mercer
Salary :
Open Date : 2024-04-17
Close Date : 2024-08-17

Ce que nous vous offrons :

• Un poste motivant dans un environnement de travail agréable avec des sujets variés et transverses.

• Votre manager vous accompagnera et vous fera monter en compétence sur votre poste.

• Lâéquipe est dynamique et collaborative, vous pourrez compter sur lâaide, lâexpertise et lâaccompagnement de vos collègues et des consultants.

• Une évolution possible au sein de lâentreprise.

Ce que vous allez faire :

• Piloter et coordonner chaque intégration de nouveau client avec lâensemble des interlocuteurs internes (équipes commerciales) et externes dans les délais impartis

• Participer aux présentations auprès du client : présentation du rétro-planning, présentation des indicateurs de gestion, formations spécifiques des RH à nos process et outils, etc.

• Participer aux appels dâoffres de la Gestion et représenter les centres de gestion lors des soutenances orales.

• Piloter la satisfaction Client en Identifiant les dysfonctionnements puis définir, coordonner et mettre en Åuvre les plans dâactions correctives pour améliorer la satisfaction Client (permanences téléphoniques, permanences sur site, enquêtes, formation gestion etc) jusquâà la résolution.

• Participer aux projets dâamélioration des processus Gestion en mode projet.

• Piloter et coordonner la réalisation des supports de communication.

• Contribuer à lâoptimisation des processus internes

Prérequis :

• 3 à 5 ans dâexpérience dans le secteur de lâassurance, idéalement en santé/prévoyance.

• Niveau intermédiaire/confirmé sur Excel et le reste du pack office

• Gestion de projets et conduite du changement

• Ãtre réactif, flexible et autonome

Ce qui fera la différence :

• Motivation / Etat dâesprit

• Fortes qualités relationnelles : faire preuve de diplomatie et dâadaptation

Mercer est un leader mondial du conseil en ressources humaines, en santé prévoyance, en retraite et en investissements. Mercer aide ses clients à travers le monde à améliorer la santé, la sécurité financière et la performance de leur capital humain. Les 20 000 collaborateurs de Mercer sont présents dans plus de 40 pays.

Avec plus de 650 collaborateurs, Mercer est en France une référence pour le conseil et les services en ressources humaines, protection sociale et avantages sociaux.

Grâce à sa mosaïque dâexpertises uniques et complémentaires prévoyance/frais de santé, retraite, capital humain, enquêtes de rémunération, mobilité internationale, fusions acquisitions, conseil en investissement, Mercer propose des services sur mesure aux entreprises, branches professionnelles, institutionnels et particuliers.

Nous défendons une culture dâentreprise qui valorise et promeut pleinement les multiples origines, héritages et perspectives de nos collègues et clients, indépendamment de leur expression ou identité de genre, de leur état civil ou statut matrimonial, de leur origine ethnique, de leur nationalité, de leur âge, de leurs origines, de leur handicap, de leur orientation sexuelle ou de leurs croyances. Nous sommes fiers de notre culture inclusive grâce à laquelle chacune et chacun peut librement apporter sa contribution et s'épanouir en toute liberté. Pour en savoir plus sur nos valeurs fondamentales, notre mission et notre vision de l'avenir, consultez notre politique Greater Good.