Front Office Agent

Description

Job Title : Front Office Agent
Location : Castelnuovo Dell’Abate
Company : Relais & Châteaux
Salary :
Open Date : 2021-04-08
Close Date : 2021-06-08
Company: Relais & Châteaux jobs Castello Banfi
Dimora storica sulla vetta della collina a sud di Siena, il Borgo domina le prestigiose vigne di Castello Banfi. Sui dolci pendii si snoda una romantica successione di paesaggi tipicamente toscani, tra appezzamenti di vigneti, coltivazioni di prugne e boschetti. Per ricreare l'atmosfera accogliente di grande raffinatezza che si addice ai grand cru, l'arredo degli antichi casali è stato commissionato al famoso architetto di interni Federico Forquet. È lui che ha concepito le suite, la sala di lettura e i ristoranti, insieme agli ambienti calorosi ed eleganti che si prestano ai piaceri della degustazione dei vini d'eccellenza prodotti dalla famiglia Mariani.

Historic residence on the top of the hill south of Siena, the Borgo dominates the prestigious vineyards of Castello Banfi. A romantic succession of typically Tuscan landscapes unfolds on the gentle slopes, amidst vineyard plots, plum crops and groves. To recreate the welcoming atmosphere of great refinement that befits the grand cru, the furnishings of the old farmhouses were commissioned to the famous interior architect Federico Forquet. It is he who conceived the suites, the reading room and the restaurants, together with the warm and elegant rooms that lend themselves to the pleasures of tasting the excellent wines produced by the Mariani family.

Mansioni

Job description

La figura, riportando al Front Office Manager, si occuperà prevalentemente di espletare le seguenti mansioni:

  • Accoglienza ospiti e guest relation
  • Check in & Check out
  • Attività di concierge
  • Gestione generale delle prenotazioni
  • Gestione e-mail
  • Gestione del centralino telefonico
Requisiti
  • Esperienza nel ruolo di almeno 2 anni maturata in strutture dello stesso livello
  • Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese
  • Ottima conoscenza dell'uso dei fogli di calcolo
  • Costituirà titolo preferenziale la conoscenza del Gestionale Fidelio/Opera
  • Il/la candidato/a ideale è una persona seria con spiccato senso di responsabilità, un carattere socievole, sa relazionarsi in modo professionale, positivo, sorridente e sempre disponibile. Ha un'ottima conoscenza del territorio.
Possiede ottime doti di autocontrollo e gestione dello stress, in grado di gestire eventuali situazioni di emergenza.
Gestirà il proprio lavoro in linea con le procedure aziendali garantendo il rispetto dell'immagine della struttura in termini di efficienza e standard di qualità
  • Automunito
Offerta
  • Contratto CCNL a tempo determinato (Maggio - Novembre 2021)
  • 2 giorni di riposo su 5 turni di 8 ore ciascuno, a settimana. ROL e ferie
  • Due pasti al giorno presso la mensa aziendale
  • Training
  • Alloggio condiviso presso le staff house dislocate nella proprietà
Invia il tuo CV completo di fotografia e di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso. L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91. Non verranno prese in considerazione candidature che non rispecchino i requisiti richiesti

Main Responsibility

The resource, reporting to the Front Office Manager, will mainly deal with carrying out the following tasks:
  • Reception of guests and guest relations
  • Check in & Check out
  • Concierge activities
  • General management of reservations
  • Email management
  • Management of the telephone switchboard
Skills
  • Experience in the role of at least 2 years gained in structures of the same level
  • Excellent knowledge of Italian and English
  • Excellent knowledge of the use of spreadsheets
  • Knowledge of the Fidelio / Opera management software will be a preferential title
  • The ideal candidate is a serious person with a strong sense of responsibility, a sociable character, knows how to relate in a professional, positive, smiling and always available way. He has an excellent knowledge of the area. Has excellent self-control and stress management skills, able to manage any emergency situations. It will manage its work in line with company procedures, ensuring compliance with the image of the structure in terms of efficiency and quality standards
  • Car own
Offer
  • Fixed-term National Collective Labor Agreement (May - November 2021)
  • 2 days of rest in 5 shifts of 8 hours each, per week. ROL and holidays
  • Two meals a day at the company canteen
  • Training
  • Shared accommodation in the staff houses located on the property
Send your CV complete with photo and authorization to process personal data in accordance with EU Regulation no. 2016/679 - GDPR and will be used exclusively for the selection in progress. The job offer refers to both sexes according to the provisions of laws 903/77 and 125/91.
Applications that do not meet the required requirements will not be considered
Profile description Front Office Agent


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