Job Title : Customer Service - Gestione reclami (Automotive)
Location : 20156 Milano
Company : Autohero
Salary :
Open Date : 2023-04-28
Close Date : 2023-08-28

Descrizione dell'azienda

AutoHero, l'innovativa concessionaria di auto usate online, offre vetture di alta qualità che i clienti possono acquistare con un semplice click. Offriamo solo vetture testate, non incidentate, con storico manutenzione e tagliandi, vendute con garanzia e diritto di recesso, in totale sicurezza. AutoHero è parte di AUTO1 Group, la principale piattaforma di trading automobilistico, leader in Europa.

Descrizione del lavoro

Job Description

La risorsa inserita nel team customer service avrà il compito di seguire il cliente durante il processo di post vendita e reclami. Sarà in grado inoltre di gestire e risolvere problematiche complesse, relazionandosi con i diversi dipartimenti.

Qualifiche

Cosa Farà:

• Assistenza telefonica al cliente in caso di problematiche;
• Gestione reclami;
• Analisi delle richieste di post-vendita dei clienti garantendo un servizio efficiente;
• Monitoring e analisi dei reclami dei clienti;
• Analisi delle richieste in garanzia;
• Confronto con le altre funzioni aziendali

Cosa Richiediamo:

• Diploma o titolo di Laurea triennale pertinente;
• Ottime doti comunicative;
• Padronanza del pacchetto Office, in particolare Excel;
• Precedente esperienza nel settore dell'automotive (garanzia, officine, e concessionarie) gradita;
• Completano il profilo motivazione al ruolo, capacità di problem solving e di resistenza allo stress, curiosità e proattività.

Cosa Offriamo:

• Contratto V livello del commercio a tempo determinato di sei mesi con finalità di inserimento nell’azienda; RAL: commisurata al livello di esperienza
• Concrete opportunità di crescita professionale in contesto altamente meritocratico e di respiro internazionale;
• Ambiente energico, giovane e informale;
• Continua e costante visione del business a 360°;

Informazioni aggiuntive

Additional information

Luogo di lavoro: Via Perin Del Vaga 2, Milano.

Orario di lavoro: Full-time dal lunedì al sabato su turni 09:00 - 19:00

Se sei realmente interessato inviaci il tuo CV!

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03

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