Job Title : Medewerker Klantenservice
Location : Apeldoorn
Company : Welkoop
Salary :
Open Date : 2023-01-16
Close Date : 2023-05-16
Medewerker Klantenservice

• Apeldoorn
• €2.300 - €2.800
• Klantenservice
• 24 - 40 uur

Medewerker Klantenservice

Werken op ons Servicekantoor betekent werken bij de beste Winkelketen op het gebied van tuin en dier. We groeien hard en blijven de komende jaren investeren in groei. En dat merk je! We werken aan mooie projecten, hebben korte communicatielijnen en schakelen snel! Dat doen we allemaal vanuit een splinternieuw pand in Apeldoorn Noord.

Wat je gaat doen.

Klantenservice eenzijdig? Bij Welkoop niet! Bij ons is elke dag anders én je krijgt superveel opleidingsmogelijkheden. Nu hoor ik je denken; maar wat betekent dat? Jij gaat je dagelijks bezighouden vragen van winkels en consumenten. Denk aan vragen over de folder, ons assortiment, bezorgingen van de webwinkel of de klantenpas.

En die opleidingen? Dat maakt deze baan nog leuker! Jij wordt intern opgeleid tot specialist op het gebied van één van onze werelden; tuin, dier of kleding. Jij gaat de moeilijke en bijzondere vragen over producten in jouw wereld uitzoeken. Hierdoor schakel je vaak met je collega’s van de afdeling Category Management of met leveranciers.

Marieke Boele wordt jouw manager. Zij heeft veel ervaring met klantenservice in verschillende branches en wil deze kennis graag met je delen. Zij wil namelijk dat Welkoop de beste klantenservice van Nederland wordt!

Wie je bent. We kijken natuurlijk naar wat je kunt, maar vooral naar wie jij bent. Want wij geloven dat je kennis kan krijgen en passie moet hebben. Daarom vinden we het belangrijk dat je echt bij Welkoop past, passie hebt voor tuin en jezelf herkent in onze cultuurwaarden. Onze cultuurwaarden. Wat je kunt.

Je vindt het heerlijk om je helemaal vast te bijten in een vraag. Wat zo makkelijk leek te zijn blijkt veel haken en ogen te hebben.

Daarnaast breng je het volgende mee:

• Het papiertje is niet belangrijk. Wij zoeken talent dat verder denkt, besluitvaardig is en meer doet dan alleen vragen beantwoorden
• Jij hebt ervaring binnen een Klantenservice en/of Callcenter, webcare is een pré
• Jij beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift
• Jij bent 24-40 uur per week beschikbaar
• Ma t/m vr tussen 8.30 uur tot 21.00 uur
• In ieder geval beschikbaar op woensdag
• Eén keer in de week in de avond beschikbaar tot 21.00 uur vanuit huis
• Eén keer per maand op zaterdag tussen 9.00 uur en 17.00 uur vanuit huis

Om af te sluiten: jij bent gek op tuin, dier en onze producten Waarom Klantenservice bij Welkoop.

Wij willen onze klanten ontzorgen. Daardoor heb je bij ons écht binding met de klant. Wij houden niet van vluchtig contact. Dit blijkt wel uit de waardering die wij krijgen van onze klanten. Onze wall of fame met huisdierenfoto’s van onze klanten blijft groeien. Daarnaast kun je bij ons echt 100% jezelf zijn. Op onze klantenservice is het een mengelmoes van allemaal verschillende types. Rustig en beheerst, energiek en spontaan of ertussenin; dat maakt ons geen kip uit!

Wat we bieden.

Hebben we jouw enthousiasme gewekt en lijkt het jou mooi om impact te kunnen maken bij Welkoop? Solliciteer dan snel!

We bieden:

• Een salaris tussen de €2.300 - €2.800,- bruto per maand op basis van 40 uur
• Een resultatenuitkering én eindejaarsuitkering
• 38 vrije dagen (25 vakantiedagen en 13 ATV)
• 20% personeelskorting op Welkoop artikelen in onze winkels
• Een goede pensioenvoorziening met een lage werknemersbijdrage van slechts 4%
• Veel ontwikkelingsmogelijkheden
• Een laptop en telefoon
• Een regeling flexibel werken voor een goede werk-privé balans!
• Je komt in een zeer betrokken en informele omgeving te werken waar samenwerking en resultaatgericht werken centraal staan
• Je komt te werken in ons spiksplinternieuwe kantoor in Apeldoorn Noord!

Over Welkoop.

Wij zijn doeners, net als onze klanten. Al meer dan 100 jaar zijn we dé expert van alles wat groeit en bloeit in en rondom het huis. Wij geloven dat lekker bezig zijn met de buiten- en beestenboel mensen gelukkig maakt. Daarom geven we het beste advies en service en weten we het hele jaar door wat er nú te doen is. Dat doen we met ruim 2.000 medewerkers in meer dan 157 winkels in Nederland en op welkoop.nl. Met deze gezonde wortels zijn we klaar om door te groeien. We willen meer winkels én nog meer consumenten aanspreken. Samen zijn we klaar voor de toekomst. Welkoop. Weet wat te doen.

De

Apply This Job