Job Title : Junior klantenservicemedewerkerLocation : 3512 Utrecht+64 plaatsenCompany : YoungCapitalSalary : Open Date : 2023-02-08Close Date : 2023-06-08
Als junior klantenservicemedewerker bij de Examenlijn in Utrecht behandel je vragen en klachten van onder andere docenten rondom de centrale examens. Wat ga je doen?
Als junior klantenservicemedewerker bij de Examenlijn in Utrecht ga je aan de slag voor het College van Toetsen en Examens, dat haar taken uitvoert voor het Ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap. Diploma’s in Nederland zijn voor een groot deel gebaseerd op landelijke, centrale examens. Het is dan ook belangrijk dat vervolgopleidingen en werkgevers erop kunnen vertrouwen dat die diploma’s goede centrale examens en toetsen als basis hebben. Het College voor Toetsen en Examens zorgt daarvoor.
Als junior medewerker van de landelijke examenlijn beoordeel je vragen of klachten over de centrale examens die binnen komen en schat je de prioriteit in. Vervolgens koppel jij deze meldingen aan de collega of expert die het juiste antwoord kan geven. Waar mogelijk handel je zelfstandig meldingen af en zorg je ervoor dat alle acties worden opgenomen in het registratiesysteem. Met jouw organisatietalent houdt je alles netjes bij in het registratiesysteem en ondersteun je jouw collega's met praktische en administratieve taken.
Lijkt jou dit wel wat en heb jij deze zomer extra tijd? Dan zijn wij op zoek naar jou!
De perioden waarin jij aan de slag gaat zijn (alle data zijn in 2023):
- Inwerkperiode:1 tot en met 5 mei (week 18) voor 24 tot 32 uur per week;
- Examenperiode:8 mei tot en met 4 juni (week 19 t/m 22) en 19 juni tot en met 2 juli (week 25 en 26) voor 36 uur per week;
- Tussenperiode:5 tot en met 11 juni (week 23) en 3 tot en met 9 juli (week 27)voor 16 tot 36 uur per week.
Houd er rekening mee dat je op alle bovenstaande data aan de gevraagde beschikbaarheid moet voldoen. Dit is een harde eis vanuit het College voor Toetsen en Examens.
Wat wij bieden- Een bruto uurloon van € 15,92;
- Een leuke manier om in de zomer wat extra geld te verdienen;
- Een mooie toevoeging voor op je CV bij Rijksoverheid;
- Een uitdagende baan waarin je veel verantwoordelijkheden krijgt;
- De mogelijkheid om jezelf je op persoonlijk vlak te ontwikkelen via YC-Skills;
- Een volledige reiskostenvergoeding als je met het OV reist!
- Minimaal een diploma mbo niveau 4; Of je bent ingeschreven bij een opleiding in de onderwijskunde of pedagogiek;
- Werkervaring binnen de klantenservice is een pré;
- Je spreekt vloeiend Nederlands, ook in geschrift;
- Je hebt gevoel voor en inzicht in politiek gevoelige kwesties.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!