Job Title : Agente de Reservas
Location : Lisboa
Company : ONE GROUP
Salary :
Open Date : 2023-05-16
Close Date : 2023-09-16
Informações sobre a vaga de emprego

Área

food retail

Indústria

Hotelaria

Cidade

Lisboa

Distrito/Concelho

Lisboa

País

PT

Código Postal

1200-629

Descrição do cargo O nosso parceiro é um grupo do Sector Hoteleiro, com duas unidades localizadas no centro de Lisboa, e pretende recrutar um Agente de Reservas para integrar o Departamento Comercial e de Reservas.


Descrição da Função:

• Gerir as reservas directas, de grupos e corporate, utilizando o PMS;
• Responder às questões colocadas pelos clientes;
• Acompanhar a gestão dos processos de pagamentos;

- Efectuar a gestão de incidências - No show, cancelamentos e reclamações;

• Enviar os processos de compras para o front office;
• Realizar o atendimento telefónico externo (clientes, agências e parceiros/fornecedores) e interno;

- Efectuar a gestão das salas de reuniões - responder a pedidos de cotação, elaborar facturas pró-forma e verificar o pagamento

• Responder a pedidos de cotação para Grupos e realizar os respectivos contratos;
• Gerir reclamações de clientes por e-mail, telefone ou directas.

Requisitos:

• Experiência em gestão de reservas;
• Conhecimentos da utilização do PMS (preferencial);
• Excelente capacidade de relacionamento interpessoal e de trabalho em equipa;
• Forte orientação para o cliente;
• Capacidade de adaptação e gestão de imprevistos;
• Autonomia e responsabilidade;
• Resiliência e capacidade de resistência ao stress.

Benefícios:

• Vencimento compatível com a experiência demonstrada;
• Horário de trabalho das 09h00 às 18h00;
• 2 folgas seguidas (sábado e domingo ou domingo e segunda).

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