Job Title : Customer Care
Location : Remoto in Lisboa
Company : B. Prime
Salary :
Open Date : 2023-05-22
Close Date : 2023-09-22

B. Exclusive – Recrutamento – maio 2023

Descrição da função:

Asset & Property Management

• Acompanhamento diário de todos os proprietários e as suas necessidades;
• Comunicar aos proprietários informações relativas a intervenções nos edifícios;
• Ponto de contacto entre os proprietários e o departamento;
• Estar a par das intervenções dos edifícios;
• Resolver ocorrências ou reportar;
• Gerir equipas nos edifícios juntamente com os concierges;
• Melhorar as utilidades dos edifícios: regras, ambientadores, decoração, sinalização e necessidades;
• Peças gráficas (Canvas: Logotipo, Regras, Placas, Informações, sinalização edifícios)
• Reporte no portal “A minha Rua” de ocorrências na via pública;
• Elaboração de propostas comerciais no âmbito dos edifícios;
• Manter atualizadas as bases de contacto dos Proprietários.
• Assembleias Gerais: o Envios de convocatórias, documentos e atas; o Marcação das Assembleias em salas de hotel, sempre que necessário; o Preparação prévia das Assembleias, incluindo toda a documentação que lhe é inerente; o Acompanhamento e pedidos de orçamentos de propostas para serem levadas à Assembleia; o Elaboração de propostas e orçamentos para serem apresentados nas Assembleias; o Esclarecimento de dúvidas acerca das propostas e acompanhamento antes das Assembleias; o Representações de Proprietários em Assembleias.

B. Exclusive

• Formar/ Orientar Concierges para o serviço B. Exclusive;
• Gerir o dia a dia dos Concierges: faltas, substituições, férias, fardas, protocolos, funções, serviços etc.;
• Dinamizar o B. Exclusive com parcerias, ofertas especiais, ofertas culturais, novos restaurantes, novos museus, exposições, novos pontos de interesse, que permitam acrescentar valor à N/ gestão e aos residentes dos N/ edifícios;
• Criação de programas e parcerias para ocasiões especiais – Ex. Dia da mãe: Flores e bolo entregue em casa; Dia da criança: cartão e macarrons da L’eclair.
• Promover e acompanhar os serviços B. Exclusive de A a Z e pedir faturação dos serviços;
• Comunicação e coordenação com os fornecedores;
• Negociação de serviços e estudo de novas necessidades;
• Elaboração de newsletters mensais.

Perfil

Licenciatura em Gestão Hoteleira

Competências Pessoais:

• Proativo(a) e assertivo(a);
• Responsável e organizado(a);
• Boa capacidade de comunicação;
• Boa capacidade de liderança e gestão de equipas;
• Gestão de processos comerciais e de marketing;
• Boa capacidade de trabalho sob pressão.

Competências informácas:

• MS Office (Word, Excel, PowerPoint);
• Canvas;
• CRM (opcional).

Línguas:

• Inglês Independente-Avançado (Compreensão, escrito e falado) - Obrigatório.

Carta de Condução

Tipo de oferta: Integral/Full-time

Salário: De 1.100,00€ por mês

Benefícios:

• Cartão/Ticket refeição
• Horário flexível
• Seguro saúde
• Subsídio de transporte
• Telemóvel da empresa
• Trabalho remoto

Horário de trabalho:

• De segunda à sexta-feira
• Horário flexível
• Turno de 8 horas

Requisito de idioma flexível:

• Português Não Necessário

Tipos de pagamento complementares:

• Bónus anual
• Subsídio de Natal

Prazo de candidatura: 30-06-2023

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